Integração WACA com Altegio

Cada conversa com o cliente fica no cartão do cliente no Altegio. Os administradores escrevem primeiro, enviam lembretes de agendamento e confirmam as visitas, e todo o histórico de conversas permanece com a empresa, e não no celular pessoal de alguém.

Teste grátis por 3 dias

3500+ empresas usam o ChatApp · 7 minutos de configuração em média · 99,9% de disponibilidade

Cliente: John Carter · Agendado para as 14:00

Serviço: Corte de cabelo · Profissional: Anna

Oi! Posso agendar um corte de cabelo para sábado?

Olá! Sim, há um horário às 14:00 com a Anna. Quer que eu faça o agendamento?

WACA · ChatApp

Como funciona a integração WACA + Altegio

O ChatApp conecta o messenger WACA à plataforma de agendamento Altegio. Cada mensagem de cliente entra automaticamente no cartão do cliente, os administradores respondem pelo ChatApp sem trocar de janela, e todo o histórico de conversas é guardado e continua com a empresa quando alguém sai. A configuração leva cerca de sete minutos e não exige desenvolvedor. Ela funciona com a API oficial do WACA, com vários canais conectados por conta, bots para agendamento e lembretes automáticos e disparos baseados em templates.

Conectando o WACA ao Altegio em cinco passos

Cerca de sete minutos, sem desenvolvedor.

Cadastre-se no ChatApp

Informe um e-mail e uma senha e, em seguida, confirme o seu número de telefone.

Conecte o WACA

Escaneie o QR code no painel do ChatApp com o aplicativo WACA, do mesmo jeito que você faria login na versão web do messenger.

Vincule o ChatApp ao Altegio

Encontre o ChatApp em "Apps" na sua conta do Altegio e clique em "Connect".

Vincule suas contas

Escolha o canal WACA conectado e conceda ao ChatApp acesso aos seus dados do Altegio.

Configure as permissões da equipe

Defina quais administradores e profissionais veem quais chats e ative a criação automática de cartões de cliente a partir das mensagens recebidas.

Após o quinto passo, as mensagens recebidas pelo WACA abrem um cartão de cliente no Altegio e se vinculam sozinhas aos agendamentos desse cliente, e os administradores respondem pela caixa de entrada do ChatApp.

Teste grátis

Para administradores e profissionais

Menos trocas de janela, mais tempo para clientes e agendamentos.

Todos os chats no cartão do cliente

O histórico WACA de cada cliente fica junto dos seus agendamentos: texto, áudios, fotos, vídeos e documentos. Os administradores têm todo o contexto sem precisar abrir o messenger.

Entre em contato com os clientes primeiro

Com o ChatApp, os administradores abrem uma conversa WACA a partir de qualquer canal conectado: confirmam um agendamento, oferecem um horário livre ou enviam um lembrete, direto do cartão do cliente.

Templates de resposta rápida

Envie um template pronto com um clique. Os templates podem incluir variáveis (nome do cliente, serviço, data e hora do agendamento, profissional) que são preenchidas automaticamente.

Chamadas, áudios e mídia

O WACA oferece suporte a chamadas, grupos e compartilhamento de arquivos. Gravar e reproduzir áudios, enviar fotos de trabalhos, tabelas de preços e PDFs funciona tudo dentro do ChatApp.

Lembretes e confirmações

Lembretes automáticos de visita e pedidos de confirmação reduzem as faltas. Se o cliente não responder, o chat é sinalizado para que os administradores não percam um agendamento.

Lista de bloqueio e filtro de spam

Contatos na lista de bloqueio não criam cartões de cliente no Altegio. Disparos em massa e mensagens suspeitas são filtrados automaticamente.

Para donos e gestores

Uma visão de todas as conversas, métricas claras e uma base de clientes que não sai com a equipe.

Sua base de clientes permanece com a empresa

As conversas com clientes ficam no Altegio e no ChatApp, e não no celular pessoal de um administrador. Quando alguém sai, o histórico, os contatos e os agendamentos permanecem, e a próxima pessoa assume com todo o contexto.

Controle de qualidade das conversas

Os gestores veem os chats de cada membro da equipe em um só lugar. Filtre as conversas por administrador, por unidade ou por data, o que ajuda a identificar pontos fracos e a orientar a equipe.

Análise de agendamentos e de retorno dos clientes

As conversas WACA são vinculadas aos agendamentos do Altegio. Veja por qual canal o cliente chegou, quantas conversas viraram agendamento e com que frequência os clientes voltam. As tags de origem ficam salvas diretamente no cartão do cliente.

Vários canais e unidades

Conecte vários canais WACA a uma conta do Altegio, para unidades, linhas de serviço ou profissionais diferentes. As mensagens de todos os canais entram em um único sistema, com permissões de acesso flexíveis.

WACA no Altegio vs. WACA simples

Sete pontos em que o WACA simples fica aquém da integração.

Recurso	WACA sem Altegio	WACA no Altegio via ChatApp
Histórico de chat no cartão do cliente	Não	Sim, histórico completo com mídia
Visibilidade das conversas para gestores	Não, apenas no celular do funcionário	Sim, todos os chats são visíveis para os gestores
Capacidade de iniciar conversas com clientes	Não	Sim, a partir de qualquer canal conectado
Criação automática de cartões de cliente a partir de mensagens	Não	Sim, com base em regras configuráveis
Lembretes e confirmações de agendamento	Manual, ou não enviados	Sim, automáticos via Altegio e ChatApp
Disparos com templates	Não (risco de bloqueio por envio em massa)	Sim, via templates aprovados
Base de clientes após a saída de um funcionário	Sai com o celular dele	Permanece no Altegio

Para quem a integração WACA + Altegio é indicada

Seis casos comuns de negócios de serviços em que a integração se paga já no primeiro mês.

Salões de beleza e barbearias

Os clientes agendam, remarcam e confirmam visitas direto no WACA. A integração cria um cartão de cliente na primeira mensagem, e um bot oferece horários livres e envia lembretes de agendamento, reduzindo as faltas.

Cosmetologia e clínicas

Um administrador atende dezenas de clientes ao mesmo tempo, e sem um sistema único as conversas se espalham pelos celulares pessoais. Com o ChatApp, o histórico completo de tratamentos, orientações e visitas fica no cartão do cliente no Altegio, então o cliente continua com a clínica mesmo que o administrador saia.

Clínicas odontológicas e médicas

Agendamento, confirmação e lembretes são feitos pelo WACA, canal que os clientes conferem mais rápido do que SMS. Retornos e consultas preventivas são agendados por templates, com o histórico salvo no Altegio.

Academias e aulas em grupo

Agendamento de aulas e sessões, lembretes e pesquisas pós-visita, tudo pelo WACA. Mensagens de template são disparadas por gatilhos, e um bot ajuda os clientes a agendar sem precisar fazer uma ligação.

Estética automotiva e centros de serviço

O cliente agenda o serviço, recebe fotos e um orçamento e confirma o horário pelo WACA. Cada conversa e pedido de informação fica vinculado ao cartão do cliente e aos agendamentos no Altegio.

Profissionais autônomos de beleza

Um único administrador, ou o próprio profissional, cuida dos agendamentos pelo WACA, enquanto o sistema lembra os clientes das visitas. A base de clientes e o histórico de conversas pertencem ao negócio, e não a um celular pessoal.

Segurança dos dados dos clientes

Os dados pessoais dos clientes são armazenados com segurança, e toda a base de clientes permanece com a sua empresa.

Dados guardados com segurança

Os dados pessoais dos usuários do Altegio e de seus clientes são processados e armazenados em servidores seguros, o acesso ao painel é limitado por função, e os dados de cada empresa são mantidos separados.

Criptografia e backups

As conexões entre o Altegio, os servidores do ChatApp e o WACA são feitas via TLS. O histórico de chats e os arquivos de mídia são copiados diariamente e, mediante solicitação, os dados são excluídos dos servidores.

Conexão oficial

O ChatApp se conecta ao WACA pela API oficial do messenger. Sem soluções cinzentas: a sua conta fica protegida contra bloqueios.

Por que escolher o ChatApp em vez de outros serviços de integração

Cinco pontos em que o ChatApp se destaca da oferta comum do mercado.

Recurso	Solução típica do mercado	ChatApp
Suporte a vários canais e unidades	Cobrança extra por canal	Incluído no plano, com descontos por volume
Aproveitamento dos dias restantes ao trocar de canal	Não suportado	Os dias são transferidos entre canais
WACA junto com outros messengers	Uma ferramenta separada para cada messenger	WACA, WhatsApp, Telegram e outros, em uma só caixa de entrada
Bots de agendamento e lembretes	Limitados, ou sem bots	Agendamento automático, lembretes e pedidos de avaliação
Tempo de resposta do suporte	Sistema de tickets, respostas em até um dia	Chat ao vivo com um gerente, respostas em minutos

*Para canais por número: desconto por prazo, desconto por quantidade, plano em pacote

*Para canais comuns/redes sociais: desconto por prazo

Escolha os planos à esquerda

Solicitar demonstração

O que dizem os clientes do ChatApp

Feedback de empresas que usam o WACA com o Altegio pelo ChatApp.

"Costumávamos perder solicitações porque algumas conversas ficavam nos celulares pessoais. Desde que conectamos o WACA ao Altegio, nenhuma mensagem se perde, e os lembretes reduziram bastante as nossas faltas."

"Passar um cliente de um administrador para outro levava meio dia: encaminhar capturas de tela, refazer o contexto. Com o ChatApp, todo o histórico está no cartão do cliente, e um novo funcionário se atualiza em 10 minutos."

"Conectamos canais separados para cada unidade: cada administrador vê apenas os próprios chats, e eu vejo tudo. A supervisão da equipe finalmente ficou transparente, sem precisar pedir às pessoas capturas de tela das conversas."

"A base de usuários do WACA está crescendo rápido, e não queríamos perder solicitações vindas de lá. O ChatApp conectou o canal em poucos minutos, e agora toda solicitação do WACA cai no Altegio junto com os nossos outros canais."

Perguntas frequentes

Dez perguntas sobre a configuração e o uso da integração WACA + Altegio.

Quanto custa conectar o WACA ao Altegio?

O custo da integração WACA com o Altegio pelo ChatApp depende do plano escolhido e do número de canais conectados. Os preços atuais estão na tabela de planos acima. A configuração em si é gratuita, e os primeiros 3 dias são um teste sem necessidade de cartão. Períodos de cobrança mais longos têm desconto.

Quanto tempo leva a configuração?

Configurar a integração WACA com o Altegio leva cerca de 7 minutos e não exige desenvolvedor. Você se cadastra no ChatApp, conecta um canal WACA via QR code, adiciona o ChatApp em "Apps" no Altegio e vincula as contas. Depois disso, cada nova mensagem WACA recebida cria automaticamente um cartão de cliente no Altegio.

Posso conectar vários canais WACA?

Sim, você pode conectar vários canais WACA a uma mesma conta do Altegio. Canais diferentes costumam ser usados para unidades, linhas de serviço ou profissionais diferentes. As mensagens de todos os canais entram em um único sistema, e o acesso aos chats é configurado por funcionário ou grupo.

É seguro compartilhar dados de clientes?

Sim. Todos os dados pessoais dos usuários do Altegio e de seus clientes são processados e armazenados em servidores seguros, as conexões são protegidas por TLS e o acesso é restrito por função. A base de clientes permanece com a sua empresa, e os dados podem ser excluídos dos servidores do ChatApp mediante solicitação.

Chamadas e grupos funcionam no WACA?

Sim, o WACA oferece suporte a chamadas, grupos e compartilhamento de arquivos. Pelo ChatApp, os administradores cuidam das conversas e do envio de arquivos diretamente do cartão do cliente, sem abrir um aplicativo WACA separado.

Preciso de um plano pago do Altegio?

Qualquer conta ativa do Altegio com acesso à seção "Apps" funciona para essa integração. Você pode testar durante o período de teste do ChatApp. Não são necessárias licenças extras dentro do Altegio, pois a integração se conecta pela seção de aplicativos padrão.

O que acontece com as conversas quando um funcionário sai?

O histórico completo de chats do WACA fica armazenado no Altegio e no ChatApp, e não no celular pessoal de um funcionário. Quando alguém sai, contatos, agendamentos e histórico de chats permanecem com a empresa. Os gestores podem atribuir um novo responsável, que vê imediatamente o contexto completo: mensagens anteriores, combinados e arquivos de mídia.

Bots e agendamento automático funcionam?

Sim. O bot do ChatApp ajuda os clientes a agendar diretamente no WACA: oferece horários livres, serviços e profissionais, e cria o agendamento no Altegio. Ele também envia lembretes de visita, pedidos de confirmação e pedidos de avaliação. Os templates de mensagem com variáveis (nome do cliente, serviço, data e hora) são preenchidos automaticamente.

Posso enviar disparos para a minha base de clientes?

Mensagens direcionadas para clientes com quem você já conversou estão disponíveis imediatamente. Disparos em massa de templates para toda a base são enviados assim que um template é aprovado. Isso protege o canal de ser sinalizado como spam, e é útil para promoções, lembretes e campanhas de reconquista.

O que acontece com o histórico de chats se eu cancelar a assinatura?

Contatos e agendamentos permanecem no próprio Altegio, pois esses dados ficam na plataforma, e o ChatApp é apenas o canal de mensagens. Após cancelar o ChatApp, as novas mensagens do WACA deixam de chegar, mas tudo o que foi recebido antes continua nos cartões de cliente do Altegio. Os dados são excluídos dos servidores do ChatApp mediante solicitação.

Conecte o WACA ao Altegio em cerca de sete minutos

Três dias grátis, sem cartão. Um especialista do ChatApp vai ajudar a adaptar a integração aos seus agendamentos e unidades.