Conecte o Telegram
a qualquer CRM via ChatApp
O Telegram é um dos mensageiros mais populares do mundo. Conecte-o ao seu CRM, ERP ou sistema setorial via ChatApp e converse com seus clientes onde eles já estão. Chats corporativos, bots, canais — tudo sob o controle da sua empresa.
Integração com qualquer CRM via API, Webhook ou ChatApp Dialogs
Por que as empresas escolhem o Telegram
Rápido, funcional e gratuito para o usuário
O Telegram ocupa um lugar especial entre os mensageiros: o público é ativo, bem informado e receptivo a comunicações de marca. Diferente do e-mail, as mensagens no Telegram são lidas quase instantaneamente. Diferente das ligações, o cliente responde quando for conveniente para ele.
Principais vantagens do canal:
Os bots do Telegram são uma ferramenta poderosa de automação. Eles podem receber pedidos, agendar clientes, qualificar leads e transmitir dados ao CRM sem a participação de um gerente.
Quando o Telegram é usado sem controle
O que a empresa perde sem a integração
Situação típica: contas pessoais dos funcionários
Gerentes conversam com clientes por meio de contas pessoais do Telegram ou bots corporativos sem vínculo com o CRM. Resultado: dados dispersos, controle perdido.
- o histórico de conversas fica no dispositivo pessoal
- a base de clientes vai embora junto com o gerente demitido
- não há como avaliar a qualidade do atendimento
- os dados do Telegram não chegam ao CRM
- impossível montar um funil de vendas unificado
- os bots funcionam isolados, sem conexão com o sistema
Depois da conexão via ChatApp
Todos os diálogos do Telegram são salvos no sistema: o histórico fica vinculado ao cartão do cliente no CRM, os pedidos são criados automaticamente e o funcionário trabalha em uma única janela — sem alternar entre abas e mensageiros.
O que a empresa ganha após a conexão
Telegram como ferramenta de negócio gerenciada, e não como mensageiro pessoal
Todos os pedidos — no funil
- negócios são criados automaticamente a partir dos diálogos
- o histórico de conversas está disponível para qualquer gerente
- qualificação rápida via bot
- nenhum pedido perdido
Transparência dos processos
- controle das conversas em tempo real
- análise da carga e da velocidade de resposta
- a base de clientes pertence à empresa
- transferência segura dos diálogos ao trocar de funcionário
Serviço conveniente
- conversa no Telegram habitual, sem passos extras
- respostas instantâneas do bot ou do operador
- suporte e notificações no mesmo chat
- o histórico de pedidos é preservado
Bot no Telegram como ferramenta de vendas
Automação do primeiro contato até a transferência ao CRM
O Telegram permite criar cenários automáticos de vários níveis. O ChatApp transforma o bot em um participante completo do funil de vendas.
- mensagem de boas-vindas no primeiro contato
- qualificação de leads por meio de botões interativos
- coleta de dados de contato e agendamento de consultoria
- criação automática de pedido no CRM
- distribuição de diálogos entre operadores
- notificações sobre o status de pedidos e negócios
- agente de IA para responder perguntas típicas 24/7
Bots + operadores em um sistema único
O bot do Telegram processa o pedido inicial, qualifica o cliente e transfere o diálogo pronto ao gerente — com contexto, dados e histórico. O operador entra apenas quando é necessária uma conversa ao vivo.
Funciona com qualquer CRM
O Telegram funciona com seu sistema atual — sem migração e sem retreinamento
O ChatApp integra o Telegram a qualquer sistema de gestão de clientes: desde CRMs populares até soluções corporativas internas.
- CRM próprio ou desenvolvimento sob encomenda
- sistema ERP da empresa
- Service Desk e Help Desk
- soluções setoriais (medicina, varejo, imobiliário)
- portais corporativos e sistemas internos
Formas de conexão
- Botão de abertura de diálogo no CRM
- Janela única ChatApp Dialogs
- Webhook
- API
Mais do que uma integração com o Telegram
Recursos da plataforma ChatApp após a conexão
Janela única de comunicações
Telegram, WhatsApp, VK e outros canais em uma só interface, sem alternar entre abas e aplicativos.
Construtor de bots
Editor visual de cenários sem programação. Crie bots do Telegram com lógica ramificada em horas, e não em semanas.
Assistente de IA para operadores
Sugestões em tempo real: propostas de respostas com base no histórico do diálogo e análise do tema da solicitação.
Agente de IA
Processa solicitações típicas automaticamente com base na base de conhecimento. Funciona 24 horas por dia e reduz a carga dos operadores.
Campanhas e notificações
Disparos por gatilho e em massa via Telegram: status de pedidos, promoções, lembretes — sem limite de quantidade de mensagens.
Análises e relatórios
Estatísticas de diálogos, KPIs dos operadores, funil de solicitações — tudo disponível no painel pessoal do ChatApp.
Confiam em nós >6 000 clientes
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A configuração é simples, o suporte responde rápido. Recomendamos.
Conecte o Telegram ao seu CRM via ChatApp
Transforme o Telegram de mensageiro pessoal dos funcionários em um canal de negócios gerenciado. Salve as conversas, automatize os atendimentos e mantenha a base de clientes sob controle.
