Integração de mensageiros com CRM
para equipes de vendas e suporte

Conecte WhatsApp, Telegram e MAX ao seu CRM em 15 minutos. Envie a primeira mensagem a partir do CRM e mantenha a sua base de clientes dentro da empresa. Sincronização completa de conversas, contatos e negócios com o Bitrix24 e o amoCRM.

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João Silva · cartão do CRM

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Módulos prontos e guias para integração com os CRMs mais populares

Como a sua equipe de vendas trabalha
após a integração

Chega de leads perdidos

Todas as mensagens do MAX, Telegram, WhatsApp e de outros canais criam negócios automaticamente no CRM e são distribuídas entre os gerentes.

Respostas mais rápidas

Os gerentes não precisam mais alternar entre aplicativos. Modelos, respostas rápidas e dicas de IA aceleram cada atendimento.

A base de clientes continua
com a empresa

O histórico de conversas e os contatos ficam no CRM, e não nos celulares pessoais dos funcionários. Se o gerente sair, o cliente continua.

Controle total das conversas

O gerente vê todos os chats dentro dos cartões dos clientes e acompanha o cumprimento do roteiro e a velocidade de resposta. Controle de acesso: cada funcionário vê somente os próprios chats.

Os desafios dos nossos clientes e como
resolvemos cada um

Dores reais que ouvimos todos os dias de equipes de vendas, donos de negócios e central de atendimento. Cada uma tem uma solução concreta com os recursos do ChatApp dentro do seu CRM.

Os mensageiros desconectam do CRM e perdemos conversas

"O WhatsApp caiu na sexta à noite e só percebemos na segunda. Os clientes escreveram — ninguém respondeu. Metade foi perdida, a outra metade ficou furiosa."

Monitoramento 24/7 dos canais — notificações instantâneas no Telegram e no CRM em caso de desconexão
Alertas antecipados de risco de bloqueio (limites, reclamações, atividade suspeita) enviados com antecedência ao mensageiro do gerente
Status claros de cada mensagem: Enviada, Entregue, Lida, Erro
Suporte prioritário de integração — o seu chamado nunca fica perdido na fila
Estatísticas de desconexão por canal — veja onde estão os pontos fracos

Não conseguimos iniciar conversas com clientes pelo CRM — perdemos tempo começando os chats manualmente

"O cliente fez um pedido, mas o WhatsApp está bloqueado para mensagens de saída no cartão do negócio. Precisamos iniciar o chat pelo celular pessoal — inconveniente, sem controle, e a base vaza."

Envie a primeira mensagem direto do CRM: a partir de um lead, negócio ou cartão de contato — por WhatsApp, Telegram, MAX
Suporte para contas pessoais (WhatsApp, Telegram) e contas comerciais WABA / WhatsApp Business
Envios automáticos por robô (mudança de etapa, campo preenchido, X minutos após um pedido)
Campanhas em massa no CRM para a sua base de clientes — segmentadas, sem precisar de celulares na mão

Não consigo ver as conversas no cartão do CRM. O histórico se perde e não consigo acompanhar a qualidade

"Os gerentes conversam nos celulares e o negócio fica vazio. Não sei o que eles dizem aos clientes: quebrando o roteiro, sendo grosseiros, perdendo clientes. E não tenho como verificar."

Sincronização completa de todas as mensagens recebidas e enviadas com o cartão do CRM — inclusive dos celulares pessoais
Mensagens vinculadas ao cartão do cliente e ao nome do gerente (marcação)
O gerente vê o histórico completo da conversa: tom, velocidade de resposta, cumprimento do roteiro
Controle de contatos e negócios duplicados — sem bagunça no seu CRM

Vendedores levam a base de clientes. Quando saem, os clientes vão junto

"Um vendedor saiu e 200 contatos desapareceram. Ele atendia pelo WhatsApp pessoal e os clientes ficaram com ele. Nem sabemos com quem ele falava."

Todas as conversas ficam salvas no CRM — mesmo que o gerente tenha escrito de um celular pessoal
Os contatos dos clientes nunca acabam na agenda pessoal do vendedor
Quando alguém sai, toda a base continua com a empresa — o histórico do chat fica disponível para o novo funcionário
Controle de acesso às conversas: gerentes veem apenas os próprios chats, o supervisor vê todos
Bloqueio de mensageiros pessoais (opcional) — toda a comunicação passa somente pelo CRM

Uma mensagem não foi entregue ao cliente e não ficamos sabendo. Não há caixa de entrada unificada para as conversas

"A mensagem foi para o WhatsApp, mas o cliente nunca a recebeu. Descobrimos três dias depois. E ninguém sabia qual mensageiro o cliente realmente usa."

Caixa de entrada unificada: todos os chats de WhatsApp, Telegram e MAX em uma única interface
Notificações de erro de envio — você vê na hora quando uma mensagem não foi entregue
Descubra o mensageiro ativo do cliente — o sistema sugere por onde enviar agora
Envio em cascata: não entregue no WhatsApp → tenta automaticamente no Telegram → depois no MAX
Recomendação de adicionar um canal de reserva quando forem detectados riscos

Funcionários veem as conversas e os contatos uns dos outros. Sem responsabilização

"Qualquer gerente pode abrir qualquer negócio e ler o chat de um colega. Também podem ver o telefone do cliente e roubá-lo. Uma bagunça."

Controle de acesso às conversas por departamento, grupo e responsável individual
Acompanhe quem é responsável por cada negócio e cada chat
Oculte os contatos dos clientes dos gerentes — eles atendem pelo CRM, mas não veem os números
Separação de permissões: ver somente as próprias conversas, campos e cartões de contato
Funções: proprietário, criador, observador — total transparência de responsabilidades

Seu desafio não está na lista? Agende uma demonstração — vamos analisar o seu cenário juntos.

O kit completo dentro do seu CRM

Além da conexão com os mensageiros, o ChatApp acrescenta ao seu CRM recursos que normalmente exigem serviços separados: campanhas em massa, criador de bots, assistente de IA e caixa de entrada unificada para todos os canais.

Funcionário de IA

O funcionário de IA atende perguntas de primeira linha, faz consultas, faz as perguntas certas, qualifica o lead e transfere a conversa para o membro certo da equipe ou para o CRM.