Integração do WhatsApp Business com CRM
Conecte a conta comercial do aplicativo WhatsApp Business ao seu CRM ou à caixa de entrada ChatApp Dialogs. Perfil comercial, catálogo, respostas rápidas — e os chats de toda a equipe em uma única janela.
O que é o WhatsApp Business
Um aplicativo móvel gratuito para empresas — um passo entre o WhatsApp pessoal e a API do WhatsApp Business
O WhatsApp Business é um aplicativo separado para Android e iOS, criado para empresas. Diferente do mensageiro comum, ele tem perfil comercial com endereço, site e horário de funcionamento, catálogo de produtos, respostas rápidas e etiquetas para organizar os chats. Os clientes veem na hora que estão falando com um negócio de verdade, e não com um número qualquer.
Conectá-lo ao ChatApp é tão simples quanto o WhatsApp comum — pelo número de telefone, sem aprovação de modelos e sem verificação oficial da API Business. Você mantém todos os recursos do aplicativo comercial e ganha trabalho em equipe: os chats vão para o seu CRM, vários atendentes podem responder e o histórico nunca se perde.
Como se compara com outras formas de conectar o WhatsApp
Três formas de usar o WhatsApp para negócios — escolha a que combina com o volume de clientes
| Recurso | WhatsApp pessoal | WhatsApp Business aplicativo | API do WhatsApp Business WABA |
|---|---|---|---|
| Perfil comercial da empresa | — | ✓ | ✓ |
| Catálogo de produtos e serviços | — | ✓ | ✓ |
| Respostas rápidas e etiquetas | — | ✓ | ✓ |
| Iniciar a conversa | ✓ | ✓ | somente modelos |
| Custo de conexão baixo | ✓ | ✓ | mais alto |
| Configuração rápida pelo número de telefone | ✓ | ✓ | verificação |
| Gestores por número no aplicativo | 1 | até 4 | sem aplicativo |
| Gestores por número via ChatApp | ilimitado | ilimitado | ilimitado |
| Envio em massa sem risco de bloqueio | — | — | ✓ |
| Funciona sem celular | — | — | ✓ |
Precisa de envio em massa e operação sem celular? Confira a API do WhatsApp Business.
O que você ganha ao conectar o ChatApp
A conta comercial do aplicativo se transforma em um canal completo de vendas e suporte
Todos os chats no seu CRM
As conversas do WhatsApp Business chegam automaticamente ao Bitrix24, amoCRM, 1C ou ao seu próprio CRM. Um negócio e um cartão de contato são criados para cada cliente, e nada se perde.
Trabalho em equipe
Vários atendentes podem compartilhar um número. Cada um vê os próprios chats, enquanto o gestor acompanha as conversas de toda a equipe na caixa de entrada ChatApp Dialogs.
Inicie a conversa
Inicie uma conversa pelo número de telefone diretamente do seu CRM, sem aprovação de modelos. Ideal para atender leads do site e vendas adicionais.
Perfil comercial e catálogo
Você mantém todos os benefícios do aplicativo: um perfil de empresa bem apresentado, vitrine de produtos, respostas rápidas e mensagens de boas-vindas.
Bots e automação
Conecte o construtor de bots do ChatApp: respostas automáticas, distribuição de pedidos, coleta de avaliações e perguntas frequentes resolvidas sem atendente.
Análises e controle
Tempo de resposta, carga de trabalho dos atendentes e histórico completo de cada cliente. Veja como sua equipe trata os pedidos e onde os leads estão se perdendo.
Conexão em cerca de sete minutos
Sem desenvolvedor, sem configuração complicada
Cadastre-se no ChatApp
Crie uma conta e escolha um CRM ou a caixa de entrada ChatApp Dialogs para gerenciar suas mensagens.
Conecte seu número
Leia o QR code no aplicativo WhatsApp Business do seu celular — a conexão é configurada em poucos minutos.
Comece a trabalhar
Atenda pedidos, inicie conversas e direcione os chats aos atendentes — tudo em uma única janela.
Por que as empresas escolhem o ChatApp
Suporte 24/7
Resolvemos problemas, orientamos e treinamos sua equipe. A resposta média leva minutos, não horas.
Infraestrutura confiável
Canais de comunicação estáveis e infraestrutura tolerante a falhas. O serviço está sempre online para o seu negócio.
Pagamento e proteção de dados
Pagamento por cartão ou transferência bancária. Atuamos de acordo com a Lei da República do Cazaquistão nº 94-V sobre dados pessoais e sua proteção.
*Para canais por número: desconto por prazo, desconto por quantidade, plano em pacote
*Para canais comuns/redes sociais: desconto por prazo
Perguntas frequentes
O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito e separado para empresas. Ele tem perfil comercial, catálogo de produtos, respostas rápidas, etiquetas para organizar os chats e estatísticas básicas. O WhatsApp comum não tem nenhuma dessas ferramentas. Ao mesmo tempo, a forma de conexão com o ChatApp é idêntica — pelo número de telefone.
O WhatsApp Business é um aplicativo móvel com conexão não oficial: barato, rápido, e você pode iniciar conversas sem modelos. A API do WhatsApp Business (WABA) é o produto oficial para envio em massa sem risco de bloqueio e operação sem celular, mas custa mais e exige verificação. O aplicativo atende pequenas e médias empresas, enquanto a API é indicada para empresas com alto volume de pedidos.
Sim. O WhatsApp Business exige um celular com o aplicativo instalado. A cada duas semanas é preciso abrir o aplicativo no celular — caso contrário, a conexão com a integração pode ser interrompida.
O próprio aplicativo WhatsApp Business permite até 4 dispositivos em um mesmo número. Pelo ChatApp esse limite é removido — qualquer quantidade de gestores pode trabalhar no número em uma única caixa de entrada. Para reduzir o risco de bloqueio em envios intensos, recomendamos aumentar o número de atendentes gradualmente.
Transmissões são possíveis, mas o número pode ser bloqueado em caso de envios em massa frequentes. Para reduzir o risco: envie no máximo 200 mensagens por dia, inclua uma opção de cancelamento de recebimento e mantenha intervalo entre as mensagens. Para envio em massa seguro, a API do WhatsApp Business é a opção mais indicada.
Sim. Depois de integrar o WhatsApp Business, você continua usando o aplicativo familiar no celular. Os chats são sincronizados com o seu CRM e com a caixa de entrada única do ChatApp.
Conecte o WhatsApp Business ao seu CRM
Perfil comercial, catálogo e chats da equipe em uma única caixa de entrada. A primeira conexão é gratuita.
