Conecte o WhatsApp *
a qualquer CRM via ChatApp
Usa um CRM próprio, um sistema ERP ou uma solução setorial? Conecte o WhatsApp via ChatApp e trabalhe com seus clientes no sistema que você já usa. Salve as conversas, proteja a base de clientes, acompanhe o trabalho da equipe e automatize o atendimento.
Integração com qualquer CRM via API, Webhook ou ChatApp Dialogs
Por que as empresas escolhem o WhatsApp
Converse com seus clientes onde for mais conveniente para eles
O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, com uma audiência de milhões de pessoas. O cliente já o usa todos os dias: conversas pessoais, chats de trabalho, grupos da família. É por isso que um canal com um nível de engajamento tão alto abre mais oportunidades para o negócio do que e-mail ou SMS.
O cliente não precisa:
Basta abrir o mensageiro de sempre e escrever. Quanto mais fácil for para o cliente entrar em contato, maior a chance de atendimento, venda e recompra.
Quando as conversas ficam nos celulares dos funcionários
Quais riscos surgem e como a integração os elimina
Situação típica em muitas empresas
Os gerentes conversam com os clientes por meio de dispositivos pessoais. É cômodo para o gerente, mas crítico para o negócio.
- as conversas não chegam ao CRM
- não é possível controlar a qualidade do atendimento
- o histórico de interações com o cliente se perde
- é difícil fazer vendas recorrentes sem contexto
- a base de clientes fica com o funcionário, e não com a empresa
- riscos na demissão: os contatos saem junto com o gerente
Após a conexão via ChatApp
Todas as mensagens do WhatsApp são salvas no sistema e permanecem acessíveis à empresa. O histórico das conversas fica vinculado ao cartão do cliente, e não ao celular pessoal do gerente. O acesso às conversas fica com a empresa, e não com um funcionário específico.
O que a empresa ganha após a conexão
Controle total sobre a comunicação com os clientes
Mais negócios fechados
- todo o histórico de conversas ao lado do negócio
- acesso rápido aos acordos anteriores
- possibilidade de fazer vendas recorrentes
- menos atendimentos perdidos
Transparência e controle
- controle da qualidade das conversas
- transparência do trabalho da equipe
- segurança da base de clientes
- menor dependência de gerentes específicos
Melhor atendimento
- respostas rápidas no mensageiro de sempre
- canal de contato prático, sem novos aplicativos
- o histórico de conversas não se perde ao trocar de gerente
- atendimento 24/7 por meio de automação
Automatize o atendimento aos clientes
Não apenas conversas, mas uma ferramenta completa de vendas
O ChatApp permite usar o WhatsApp como uma ferramenta completa de vendas e atendimento, do primeiro contato até o fechamento do negócio.
- receber automaticamente os clientes com uma saudação
- coletar pedidos e dados de contato
- qualificar leads sem a participação do gerente
- agendar consultas com os clientes
- distribuir os atendimentos entre os funcionários
- criar negócios e pedidos no CRM automaticamente
- conectar um agente de IA para processar solicitações típicas
O gerente entra em uma conversa já preparada
O cliente recebe a resposta na hora: o bot qualifica a solicitação, coleta os dados necessários e cria uma tarefa no CRM. O gerente já vê o contexto preparado e fecha o negócio mais rápido.
Funciona com qualquer CRM
Não obrigamos você a trocar seu sistema, conectamos ao que já existe
A maioria das soluções oferece suporte apenas a CRMs populares. O ChatApp permite integrar o WhatsApp com praticamente qualquer sistema:
- CRM próprio
- sistema ERP
- Service Desk ou Help Desk
- software setorial
- portal corporativo interno
Formas de conexão
- Botão para abrir o diálogo a partir do CRM
- Janela única do ChatApp Dialogs
- Webhook
- API
Mais do que a integração do WhatsApp
Recursos da plataforma ChatApp após a conexão
Janela única de comunicação
Todos os canais em uma única interface: WhatsApp, Telegram, VK e outros mensageiros, sem alternar entre abas.
Construtor de bots
Crie fluxos automáticos sem programação. Qualificação de leads, coleta de pedidos, respostas para perguntas frequentes.
Assistente de IA para atendentes
Dicas para a equipe em tempo real: sugestões de respostas, análise de tom e contexto do cliente.
Agente de IA
Atendimento automático aos clientes com base na base de conhecimento da empresa. Funciona 24/7 sem a participação da equipe.
Cenários automáticos
Sequências disparadas por gatilhos: envio de mensagens conforme eventos do CRM, lembretes, status de pedidos, reativação.
Análises e relatórios
Estatísticas de diálogos, carga dos atendentes, tempo de resposta, funil de atendimentos — tudo em um só lugar.
Confiam em nós >6 000 clientes
Funciona de forma estável, a interface é intuitiva. Usamos não tantas funções, mas com o que usamos ele dá conta do recado.
O principal diferencial é o suporte. Respondem na hora, ajudam em todas as questões com cordialidade e objetividade.
É muito bom quando os usuários são realmente cuidados. Recomendo!
Conecte o WhatsApp ao seu CRM via ChatApp
Reúna suas comunicações, automatize o atendimento aos clientes e mantenha o controle total sobre a base de clientes, independentemente do CRM que você usa.
