API Oficial WhatsApp Cloud
API do WhatsApp Cloud para o Bitrix24, via ChatApp
Atenda seus clientes pelo WhatsApp dentro do Bitrix24, mantenha todo o histórico de conversas no CRM, acompanhe como a equipe trabalha e automatize as partes rotineiras da comunicação com clientes.
A ChatApp conecta a API oficial do WhatsApp Cloud ao Bitrix24 para que você faça vendas e atendimento com tudo visível.
WhatsApp oficial dentro do seu CRM
WhatsApp Cloud API
ChatApp
Bitrix24
Por que empresas colocam o WhatsApp dentro do Bitrix24
As conversas deixam de ficar presas em celulares pessoais
O mesmo padrão aparece em muitas empresas:- gerentes atendem clientes pelo WhatsApp pessoal
- o histórico de conversas fica nos celulares
- os gerentes não conseguem ver as conversas
- um novo funcionário não consegue retomar rapidamente um cliente
- parte da base se perde quando os gerentes saem
O histórico completo fica no card do CRM
Cada mensagem se vincula automaticamente ao cliente certo. Gerentes e líderes de equipe podem ver:- o histórico completo de conversas
- documentos e arquivos enviados
- acordos com o cliente
- etapas do negócio
- consultas anteriores
Acompanhe a qualidade
Com as conversas no CRM, os gerentes deixam de precisar perguntar à equipe em que pé está cada cliente. Você pode monitorar:- velocidade de resposta
- conformidade com as diretrizes
- qualidade do atendimento
- motivos de perda de clientes
- o trabalho de cada funcionário
Proteja sua base de clientes
Os clientes pertencem à empresa, não a quem atendeu por último. A integração pela ChatApp ajuda a:- manter o histórico de conversas no CRM
- gerenciar o acesso de forma centralizada
- transferir clientes entre gerentes rapidamente
- evitar a perda da base quando funcionários saem
WhatsApp no celular ou WhatsApp no Bitrix24?
A maioria das empresas começa com o WhatsApp comum no celular do atendente. No início funciona, mas os riscos aumentam conforme a empresa cresce.
Critério
WhatsApp no celular
WhatsApp Cloud API no Bitrix24 via ChatApp
Armazenamento das conversas
As conversas ficam com o funcionário
As conversas são salvas no CRM
Controle gerencial
Gerentes não conseguem ver as comunicações
Controle total sobre as conversas
Propriedade do cliente
Clientes podem sair com o gerente
A base de clientes pertence à empresa
Transferência de clientes
Difícil repassar clientes entre funcionários
Qualquer gerente pode ver o histórico da conversa
Automação
Sem automação
Primeiro contato e tratamento de leads automatizados
Vínculo com negócios
Sem vínculo com negócios e leads
Conversas vinculadas aos cards do CRM
Escalabilidade
Opções de escala limitadas
A equipe inteira trabalha em um único número
Acima de certo porte, o WhatsApp comum não dá conta. Conectá-lo pela ChatApp mantém o canal que seus clientes já usam e acrescenta controle, segurança e automação no nível do CRM.
Coloque o primeiro contato no piloto automático
O cliente recebe resposta enquanto seu atendente ainda está ocupado
A resposta sai no momento em que o cliente escreve
Cada minuto de silêncio custa uma venda. A ChatApp pode automatizar esse primeiro contato no WhatsApp:- cumprimentar o cliente
- responder perguntas típicas
- coletar contatos
- criar leads e negócios
- atribuir um funcionário responsável
Leads qualificados automaticamente
Antes que um atendente entre em cena, o sistema pode descobrir:- o produto de interesse
- orçamento
- prazo de lançamento
- região
- tipo de empresa
Tire o máximo proveito do WhatsApp oficial
Envie mensagens aos clientes primeiro, a partir do Bitrix24
O WhatsApp continua sendo um dos canais que as pessoas realmente leem. Com a WhatsApp Cloud API conectada, você pode:- enviar mensagens de modelo
- lembrar sobre reuniões
- avisar sobre o status do pedido
- confirmar agendamentos
- reconquistar clientes
Status de entrega e de leitura
A equipe consegue ver:- se a mensagem foi entregue
- se o cliente leu a mensagem
- se a sessão de conversa de 24 horas está aberta
Por que as empresas passam pela ChatApp
É mais do que um conector de WhatsApp: a ChatApp também libera o restante do Bitrix24
Uma caixa de entrada para todos os canais
Atenda WhatsApp, Telegram, MAX, VK e outros em um único sistema.Construtor de bots
Automatize:- primeiro contato
- qualificação de leads
- agendamento de consultorias
- respostas para perguntas frequentes
Automação do Bitrix24
Use:- robôs
- processos de negócio
- notificações automáticas
- distribuição de solicitações
Ferramentas de IA
Conecte o assistente de IA e o agente de IA para lidar com solicitações rotineiras e apoiar seus gerentes.*Para canais por número: desconto por prazo, desconto por quantidade, plano em pacote
*Para canais comuns/redes sociais: desconto por prazo
Perguntas frequentes
A WhatsApp Cloud API é o canal oficial do WhatsApp para empresas. As conversas ficam no Bitrix24 em vez de celulares pessoais, a base de clientes pertence à empresa e a gestão consegue acompanhar o que está acontecendo.
Sim. Cada mensagem é vinculada automaticamente ao card do cliente no Bitrix24: o histórico de conversas, os arquivos, os acordos e as etapas do negócio.
Sim. Com o construtor de bots e a automação do Bitrix24 (robôs, processos de negócio), você pode configurar o primeiro contato, a qualificação de leads, a distribuição de solicitações e as notificações aos funcionários.
A base continua com a empresa. Como as conversas ficam no CRM e o acesso é gerenciado de forma centralizada, um cliente pode passar para outro atendente em instantes, com todo o histórico preservado.
Conecte a WhatsApp Cloud API ao Bitrix24 pela ChatApp
Mantenha a base de clientes com a empresa, automatize o que é rotina e acompanhe todas as conversas com clientes.
