Integre o centro de contatos ChatApp ao seu CRM
Opção 1.
Pela janela única de canais Dialogs
Complemente seu serviço de atendimento ou seu sistema de gestão de relacionamento com clientes (CRM) com um centro de contatos completo para o trabalho conjunto com os diálogos de clientes. Conecte o ChatApp Dialogs em um dia.
Integração por URL com transmissão do contato do cliente
O link do diálogo pode ser adicionado a um sistema de terceiros — por exemplo, no card do cliente no CRM.
Para isso, crie no CRM um botão "ChatApp Dialogs". Ao clicar nele, o chat será aberto no ChatAppDialogs já com este cliente.
Não é mais necessário procurar o diálogo manualmente.
Opção 2.
Integração pelo Webhook do construtor de bots
O construtor de bots aceita Webhook e envia requisições da Interface de Conexão (API). Essa funcionalidade permite configurar integrações entre serviços pelo método REST API.
Webhook
— é uma forma de um programa enviar dados automaticamente a outro sempre que algo acontece. É como receber uma mensagem de um amigo em um aplicativo de mensagens.
Por exemplo, quando um novo cliente aparece no funil, o Webhook envia esses dados ao ChatApp — e o cenário necessário é iniciado: por exemplo, o sistema envia automaticamente envia ao usuário uma mensagem de boas-vindas.
Conhecer o construtor de bots é possível no artigo
sobre o editor de cenários.
Para entender o assunto, ajudarão estas instruções
Envio e recebimento de Webhook no Bitrix24
Disparo para contatos do amoCRM pelo construtor de bots
Disparo para contatos do Bitrix24 pelo construtor de bots
Recebimento de requisições do Tilda via webhook
Opção 3.
Interface de Conexão (API) pública do ChatApp para desenvolvedores
A Interface de Conexão (API) é como uma "ponte" entre dois sistemas, que permite que eles se comuniquem entre si e troquem dados. Você pode gerenciar quaisquer canais de comunicação no CRM por meio de requisições de API.
Com a integração pela Interface de Conexão (API) pública do ChatApp, é possível ampliar o atendimento ao cliente e a funcionalidade dos seus produtos.
Por exemplo
Enviar e receber mensagens e seus status
Receber a lista de diálogos e suas propriedades
Distribuir diálogos entre responsáveis
Gerenciar etiquetas de diálogos
Começar a trabalhar com a Interface de Conexão (API) do ChatAppInício rápido
PHP
1 $client = new \GuzzleHttp\Client();
2 try {
3 $response = $client->post(
4 `https://api.chatapp.online/v1/tokens`,
5 [
6 `headers` => [
7 `Content-Type` => `application/json`,
8 ],
9 `json` => [
10 `email` => `test@test.test`, // e-mail da área pessoal
11 `password` => `123456`, // senha da área pessoal
12 `appId` => `app_4556_1`, // appId da área pessoal
13 ],
14 ]
15 );
16 $body = $response->getBody();
17 echo "<pre>";
18 print_r(json_decode((string)$body));
19 } catch (\Exception $e) {
20 echo "<pre>";
21 print_r([$e->getCode(), $e->getMessage()]);
22 }
Opção 4.
Integração completa com sistemas CRM populares
Para as soluções conhecidas no mercado, a empresa ChatApp desenvolveu módulos de integração prontos. É como instalar um jogo no celular – você baixa – e ele já funciona. Os módulos prontos ampliam as possibilidades do CRM e permitem conversar com os clientes com facilidade.
baixe nas lojas de aplicativos
Alteg.io market
ChatApp
Bitrix24 market
ChatApp
amoCRM market
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Yclients market
