Conecte sua conta pessoal do MAX: a conversa da equipe fica visível para todos, o histórico fica com a empresa, e cada diálogo entra automaticamente no card de negócio do CRM.
O cliente escreve pelo canal que preferir, e o gerente responde dentro de uma única janela
Ao lado do WhatsApp, Telegram, VK e outros canais.
Fica claro quem, onde e o que respondeu ao cliente.
O diálogo do MAX é vinculado automaticamente ao cliente certo no CRM.
A integração funciona com amoCRM, Bitrix24 e outros CRMs.
Se o cliente ainda não estiver no CRM, um novo diálogo do MAX criará um card de contato ou de negócio.
O gestor comercial ou o proprietário vê as conversas no MAX sem acesso ao celular pessoal do gerente.
Verifique se os gerentes respondem aos clientes e quais acordos são registrados na conversa.
Se um gerente sair da empresa, o histórico de conversas e os contatos dos clientes permanecem com a empresa.
Conta pessoal do MAX
MAX Bot
A conexão de uma conta pessoal não é um canal empresarial oficial do MAX.
Para cenários automáticos, recomendamos usar o MAX Bot.
A comunicação a partir de um número pessoal pode levantar suspeitas no MAX.
Mensagens para clientes quando eles não esperam por elas. O destinatário pode denunciar suas mensagens como «Spam» - esse é o principal gatilho de banimento.
Número acabou de ser registrado — e logo dezenas de mensagens idênticas para contatos desconhecidos. Os algoritmos antispam reagem quase instantaneamente.
Automação configurada com mensageiros pessoais é uma violação direta das regras da plataforma MAX.
Links encurtados, o mesmo texto para todos, ofertas «gritantes» e promessas aumentam a taxa de denúncias e caem nos filtros.
A conexão de uma conta pessoal do MAX no ChatApp - é a integração do mensageiro MAX com a plataforma ChatApp por meio do seu número atual. Você escaneia o QR code pelo celular - e todas as mensagens passam pelo ChatApp. Sem API, sem configurações complexas. O próprio aplicativo MAX para conversar com clientes já não precisa ser aberto
Não. Conectamos a sua conta pessoal do MAX do mesmo modo como o ChatApp conecta o WhatsApp pessoal — sem Bot API e sem status de conta empresarial oficial. Para a conexão oficial via Bot API, veja a seção «MAX Bot».
Não, serve o número atual, no qual o MAX já está instalado e autorizado. Após a conexão, não é preciso abrir o aplicativo no celular do gerente.
Para a correspondência regular 1:1, a conta pessoal serve bem. Para alta carga e cenários automáticos de atendimento, use o MAX Bot oficial — é um canal separado no ChatApp, que tem uma seção própria.
O histórico importado e todas as vinculações com o CRM permanecem no ChatApp e no seu CRM — desconectar o canal não apaga os dados já transferidos.
O MAX é um canal novo, com ferramentas empresariais, que está em rápido desenvolvimento. A conexão via ChatApp permite gerenciá-lo com a mesma eficiência dos outros mensageiros. Isso simplesmente amplia o alcance — mais um ponto de contato com os clientes sem esforço extra.
Na Rússia, o canal cresce rapidamente: o número de usuários já se mede em dezenas de milhões. Para o e-commerce e o B2B, é a oportunidade de estar onde os clientes começam a escrever por conta própria — antes dos concorrentes.
Sim. O MAX para empresas no ChatApp pode ser exibido não só no CRM, mas também no widget de chat do site — as mensagens do MAX, WhatsApp e Telegram são reunidas em uma única janela no site, e a conversa, de todo modo, entra no card do negócio.
Conecte o canal MAX pelo ChatApp em poucos minutos. Mostraremos na demonstração como configurar a integração e começar a receber pedidos do MAX já hoje.
