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Redes sociais

Integração de redes sociais com seu CRM e mensageiros

Conecte o Facebook e o Instagram ao seu CRM pela ChatApp. Todas as mensagens das redes sociais em um só lugar, sem trocar de aba.

3 500+ empresas usam a ChatApp
7 min tempo médio de configuração
15 canais de comunicação
Facebook
Instagram
VKontakte
Seu CRM
Bitrix24 amoCRM e outros

Canais sociais

Escolha uma plataforma para conectar — cada página tem o guia de configuração e os preços

Popular

Facebook Messenger

Leve o Facebook Messenger para o seu CRM e receba mensagens diretas e comentários na sua própria interface. API oficial, sem risco de bloqueio.

  • Caixa de entrada com DMs e comentários da página
  • Respostas automáticas e chatbots
  • Histórico completo de conversas no CRM
  • Suporte a várias páginas
Direct

Instagram Direct

Receba as mensagens diretas do Instagram no seu CRM e responda aos clientes que escrevem pelo celular, direto do seu espaço de trabalho.

  • Caixa de entrada do Instagram Direct
  • Respostas a stories
  • Mensagens de boas-vindas automáticas
  • Tags e segmentação de clientes
API gratuita

VKontakte

Encaminhe as mensagens das comunidades do VKontakte para o seu CRM. Um canal comum para empresas da CEI, com API gratuita.

  • Caixa de entrada da comunidade VK
  • Notificações de novos inscritos
  • Respostas automáticas e fluxos de trabalho
  • API gratuita do VKontakte

Por que colocar as redes sociais no seu CRM

Todos os canais de atendimento em um só lugar

Todos os canais em uma só caixa de entrada

Sem alternar entre Facebook, Instagram, VKontakte e o CRM — todas as mensagens chegam em uma única interface da ChatApp.

Respostas mais rápidas

Quem está nas redes sociais espera uma resposta em minutos. Saudações automáticas e alertas instantâneos ajudam a manter o tempo de resposta baixo.

Histórico completo no cartão do cliente

Cada conversa é salva no CRM automaticamente, e os atendentes veem tudo, seja qual for o canal usado pelo cliente.

API oficial, sem risco de bloqueio

Usamos apenas as APIs oficiais das plataformas — sem esquemas cinzentos, sem risco para suas contas comerciais.

Encaminhamento para o atendente certo

Defina regras de distribuição para a equipe — por canal, assunto, horário ou carga atual.

Análises e relatórios

Acompanhe as solicitações recebidas, a velocidade de resposta e a carga da equipe — todos os canais em um só relatório.

Conectando as redes sociais ao seu CRM

Três passos e as mensagens das redes sociais já começam a chegar no seu CRM

01

Cadastre-se na ChatApp

Registro em poucos minutos. Três dias grátis, sem cartão.
→
02

Conecte seu canal

Escolha Facebook, Instagram ou VKontakte e autorize pela API oficial.
→
03

Conecte seu CRM

Escolha seu CRM — Bitrix24, Kommo e outros — e siga o guia.

Sistemas de CRM compatíveis

Conecte as redes sociais às principais plataformas de CRM

Bitrix24 → amoCRM / Kommo → Qualquer outro CRM via API →

*Para canais por número: desconto por prazo, desconto por quantidade, plano em pacote

*Para canais comuns/redes sociais: desconto por prazo

Perguntas frequentes

Com a ChatApp você pode conectar o Facebook (Messenger e páginas), o Instagram (Direct) e o VKontakte (mensagens de comunidades). Todas as integrações usam as APIs oficiais das plataformas.
Não. A conexão é feita pela interface da ChatApp, sem nenhuma programação. O tempo médio de configuração é de 7 minutos. Se tiver dúvidas, nossa equipe de suporte está disponível por chat ou videochamada.
A ChatApp trabalha exclusivamente com as APIs oficiais das plataformas. Isso elimina qualquer risco de bloqueio por violação de políticas. A sua conta comercial está totalmente segura.
Sim, você pode conectar várias páginas do Facebook ou contas do VKontakte em um único plano da ChatApp. Todas as mensagens recebidas chegam em uma interface unificada.
O histórico é salvo a partir do momento em que o canal é conectado. Todas as conversas são sincronizadas automaticamente com o cartão do cliente no CRM, visíveis para todos os membros da equipe responsáveis.

Conecte as redes sociais ao seu CRM em cerca de sete minutos

Facebook, Instagram, VKontakte — uma caixa de entrada. Três dias grátis.